Privacybeleid — StreamMax

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2024

StreamMax ("wij", "ons" of "onze") respecteert uw privacy en hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u gebruik maakt van onze website en diensten.

1. Wie zijn wij?

StreamMax is een aanbieder van IPTV-diensten gericht op klanten in Nederland en België. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

Bedrijfsnaam: StreamMax
E-mail: support@streammax.nl
WhatsApp: +33 756 757 865

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende categorieën van persoonsgegevens:

2.1 Gegevens die u zelf verstrekt

Naam en e-mailadres (bij aanmelden of aankoop)
Betalingsinformatie (verwerkt via onze betalingspartner)
Communicatie die u met ons deelt via e-mail of WhatsApp

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

IP-adres en browsertype
Pagina's die u bezoekt op onze website
Tijdstip en duur van uw bezoek
Apparaatinformatie (type apparaat, besturingssysteem)

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het leveren en beheren van uw IPTV-abonnement
Het verwerken van betalingen en het sturen van facturen
Het bieden van klantenservice en technische ondersteuning
Het sturen van serviceberichten en updates over uw abonnement
Het verbeteren van onze website en diensten
Het naleven van wettelijke verplichtingen

4. Juridische grondslag

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van een overeenkomst: voor het leveren van onze diensten
Wettelijke verplichting: wanneer de wet dit vereist
Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze diensten en beveiliging
Toestemming: voor marketingcommunicatie indien van toepassing

5. Delen van gegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens delen met:

Betalingsverwerkers: voor het afhandelen van transacties (zij hebben hun eigen privacybeleid)
Hostingproviders: voor het hosten van onze website en diensten
Wettelijke autoriteiten: indien wettelijk verplicht

6. Bewaarperiode

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

Accountgegevens: zolang uw abonnement actief is + 1 jaar
Transactiegegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
Communicatiegegevens: 2 jaar na laatste contact

7. Uw rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
Recht op beperking: u kunt de verwerking beperken
Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens opvragen in een leesbaar formaat
Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

Om gebruik te maken van uw rechten, neem contact op via support@streammax.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring. Wij gebruiken:

Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de website
Analytische cookies: om websitegebruik te meten (geanonimiseerd)

U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen, maar dit kan de functionaliteit van de website beïnvloeden.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Hieronder vallen SSL-encryptie, beveiligde servers en toegangscontroles.

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u per e-mail.

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:

E-mail: support@streammax.nl
WhatsApp: +33 756 757 865

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) of de Gegevensbeschermingsautoriteit (België).