Algemene voorwaarden

1. Definities

• DiamondCode — de aanbieder van de dienst, hierna “wij” of “ons”.
• Klant — de natuurlijke persoon die een abonnement afneemt, hierna “je”.
• Dienst — het IPTV-abonnement waarmee je toegang krijgt tot kanalen, films en series.
• Account — de inloggegevens waarmee je de dienst gebruikt.

2. Aanbod en overeenkomst

Alle aanbiedingen op deze website zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling en betaling hebben ontvangen en bevestigd. Kennelijke vergissingen of schrijffouten in prijzen of omschrijvingen binden ons niet.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief eventuele belastingen. Je betaalt eenmalig voor de gekozen looptijd; er is geen automatische incasso en geen stilzwijgende verlenging. Betalen kan via de betaallink op de prijzensectie, of via iDEAL, bankoverschrijving, creditcard of PayPal na overleg. De overeenkomst gaat in zodra de betaling is voltooid.

4. Levering en activering

Na ontvangst van je betaling sturen wij je inloggegevens en een installatiehandleiding per e-mail. Dit gebeurt doorgaans binnen vijf tot twintig minuten. Heb je na dertig minuten nog niets ontvangen, controleer dan je spammap en neem contact met ons op via WhatsApp. Op verzoek helpen wij gratis met de installatie op afstand.

5. Looptijd

Je abonnement loopt voor de gekozen periode: twaalf maanden, achttien maanden of levenslang. Het abonnement stopt automatisch aan het einde van de looptijd. Wij nemen vooraf contact met je op zodat je zelf kunt beslissen of je wilt verlengen.

6. Gebruik van de dienst

Je gebruikt de dienst uitsluitend voor persoonlijk gebruik binnen je eigen huishouden. Het is niet toegestaan om:

• je inloggegevens te delen, door te verkopen of openbaar te maken;
• de dienst commercieel of in een openbare ruimte te vertonen;
• meer gelijktijdige streams te gebruiken dan je pakket toestaat;
• de dienst te gebruiken op een manier die in strijd is met de wet.

Bij misbruik kunnen wij je account per direct blokkeren zonder recht op terugbetaling.

7. Beschikbaarheid

Wij streven naar een beschikbaarheid van 99,9% en doen ons uiterste best om storingen zo snel mogelijk te verhelpen. Volledige, ononderbroken beschikbaarheid kunnen wij niet garanderen: onderhoud, storingen bij toeleveranciers of problemen met je eigen internetverbinding kunnen de dienst tijdelijk beïnvloeden. Voor een stabiel beeld adviseren wij minimaal 15 Mbit per seconde, en 25 Mbit of meer voor 4K.

8. Support

Onze Nederlandstalige klantenservice is zeven dagen per week bereikbaar van 09:00 tot 23:00 via WhatsApp op +31 9 7010227304 en per e-mail op support.diamondcode@gmail.com.

9. Herroeping en terugbetaling

Op onze abonnementen geldt een geld-terug-garantie. De voorwaarden daarvan staan beschreven in ons terugbetalingsbeleid, dat onderdeel uitmaakt van deze algemene voorwaarden.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het abonnement hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst, noch voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik, van je eigen apparatuur of van je internetverbinding. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

11. Beëindiging

Wij kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen wanneer je deze voorwaarden schendt, in het bijzonder de bepalingen over gebruik van de dienst. Je kunt zelf op elk moment stoppen met het gebruik van de dienst; de looptijd blijft dan wel doorlopen.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij bij voorkeur eerst in onderling overleg op. Komen wij er samen niet uit, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

13. Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Voor lopende abonnementen gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment dat je bestelde, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is.